CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de produits entre CDS Boutique (ci-après désignée « nous ») et le client (ci-après désigné « vous »), pour tous les achats effectués sur notre site internet ou par téléphone.
2. Produits
Tous les produits disponibles à la vente sur notre site ou à travers nos canaux de commande sont décrits avec soin. Dans l’éventualité où des informations complémentaires vous paraîtraient nécessaires à une prise de décision éclairée, il est de votre responsabilité de nous contacter pour obtenir les clarifications nécessaires avant de procéder à la commande.
3. Produits non retournables pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation spécifique
Pour des raisons d’hygiène, certains produits ne peuvent être retournés, y compris mais non limités à :
- Les poupées
- Les peluches
- Les marionnettes
- Les produits lestés
- Les animaux robotisés
- Les produits électroniques
- Les items de bowling
- Les produits non-scellés et/ ou utilisés
- Les produits personnalisés Création CDS (tableaux d’orientation, jeu Anecdote, etc.).
4. Droit de rétractation
Si, à l’intérieur de 30 jours suivant la réception de votre commande, vous n’êtes pas complètement satisfait d’un produit (autre que ceux mentionnés dans l’article 3), vous pouvez nous contacter pour discuter des possibilités.
5. Retour des produits
Pour retourner un produit, vous devez :
- Contactez notre service à la clientèle afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour. Aucun retour ne sera accepté sans ce numéro.
- Emballer le produit avec soin pour éviter toute détérioration.
- Nous retourner l’article à vos frais, accompagné de la facture, de la raison du retour et du numéro d’autorisation de retour.
6. Frais de retour
Des frais de 10 % de la valeur du produit seront facturés pour couvrir les frais de manutention du retour.
7. Traitement des retours
Une fois que nous aurons reçu les produits retournés en parfait état, nous procéderons à l’émission d’une note de crédit ou, si le paiement a été effectué par carte de crédit, nous procéderons à un remboursement.
8. Modifications des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
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